ปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วย Smart CTI Connector
NovelVox Smart CTI Connector สำหรับ HubSpot เป็นส่วนเสริมของ Chrome ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนและปรับปรุงการติดต่อกับลูกค้า โดยการรวมระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่เข้ากับ CRM ของ HubSpot ทำให้ตัวแทนบริการลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้โทรที่สำคัญและการควบคุมการโทรหลักภายในอินเทอร์เฟซเดียว ซึ่งช่วยขจัดความจำเป็นในการดึงข้อมูลด้วยตนเองระหว่างการโทรสด
ฟีเจอร์หลักของเครื่องมือนี้รวมถึงสถานะการโทรและตัวแทนที่ฝังอยู่ การกำหนดสถานะการโทรที่รวมอยู่ การบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติ และฟังก์ชันคลิกเพื่อโทร นอกจากนี้ยังมีการปรับแต่งการทำงานของหน้าจอแบบป๊อปอัป ความสามารถในการตรวจสอบของผู้ดูแล ระบบแดชบอร์ดของตัวแทน และฟีเจอร์การจัดการกรณี ทำให้เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานบริการลูกค้า
